Pelanggan Internal
Pelanggan yang membeli sesuatu barangan atau servis bukan untuk kegunaan sendiri melainkan untuk dikomersialkan jualan barangan tersebut untuk mendapat keuntunggan kembali.
- Contohnya : Distributor, Agen Rasmi, Pengasas Produk " Founder " dan sebagainya.
Pelanggan External
Pelanggan yang mengonsumikan barangan tersebut dan mengambil manfaat daripada apa yang dibeli.
- Contoh : Konsumer terakhir, Individu membeli barangan dapur untuk keperluan hariannya.
Jenis - Jenis Pelanggan/ Manusia dan Karakternya :
Pertama : Auditory ( Mendengar ).
1. Pemikirannya banyak menggunakan otak tengah, berfikir sebelum bertindak.
2. Gemar membaca, mendengar dan sukakan penerangan. Teruskan kepada isi - isi penting sahaja saat berurus niaga.
3. Bercakap dalam irama berpola
4. Kebiasaannya seorang yang fasih bertutur senikatanya.
5. Mempunyai masalah melibatkan dengan aktiviti visual.
Kedua : Visual ( Melihat ).
1. Belajar menganalisis sesuatu melalui penglihatan mata.
2. Berperwatakan dengan penampilan yang kemas.
3. Menyukai kecantikan pada bahan bacaan berwarna seperti grafik, peta minda dan sebagainya.
4. Mempunyai sifat yang teliti dalam membuat sesuatu perkara.
5. Cenderung suka membaca.
Ketiga : Kinestetik ( Bergerak, bekerja Dan Menyentuh ).
1. Belajar melalui memanipulasi dan praktikal.
2. Tidak kisah akan keterampilan diri.
3. Tidak mudah terganggu dalam kekalutan.
4. Nada berbicara perlahan.
5. Sukakan muzik
